@MISC{Ote_Efe_2020,
author = "Otero Gómez, María Cristina - Giraldo Pérez, Wilson",
title = "Efecto de las comunicaciones word of mouth y electronic word of mouth en las intenciones de recompra de una marca colombiana",
abstract = "El objetivo del presente artículo consiste en analizar el efecto de las comunicaciones informales offline y online entre ellas mismas, y sobre las intenciones de recompra de la marca Totto por parte de los jóvenes universitarios. Para lograrlo, se utilizó una metodología cuantitativa cuya recolección de información se realizó a partir de la utilización de un cuestionario estructurado, aplicado a una muestra de 306 jóvenes de edades comprendidas entre los 16 y 24 años. Los resultados demuestran que los jóvenes son más propensos a repetir la compra cuando acuden a las recomendaciones o comentarios cuya fuente de información son los familiares, los amigos o los expertos, dejando a un lado las recomendaciones procedentes de las redes sociales o de Internet.",
year = 2020,
url = "https://repositorio.ucaldas.edu.co/handle/ucaldas/15498",
}